Preguntas Frecuentes
📦 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos tardan de 2 a 4 días hábiles en llegar a tu domicilio una vez autorizado tu pago.
¿Tienen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Claro, una vez confirmado tu pedido te enviaremos tu número de guía para que lo rastrees en todo momento. En caso de no recibir tu guia o tener alguna duda durante el proceso contactarnos por este medio: aurelliamexico@outlook.com
💍 Calidad y materiales
¿Las joyas se despintan?
No. Nuestras piezas son de acero inoxidable chapado en oro, lo que garantiza que no se despintan ni pierden el brillo fácilmente.
¿Son hipoalergénicas?
Sí. Todas nuestras joyas son hipoalergénicas, seguras para piel sensible.
¿Qué cuidados debo tener con mis joyas?
Te recomendamos evitar el contacto excesivo con perfumes, cremas o productos químicos para mantenerlas como nuevas por más tiempo.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, oxxo y depósitos. Puedes elegir el método que te dé más confianza.
Pagos en Oxxo o pagos con depositos
Los pedidos para pagos con deposito o pagos en Oxxo se comienzan a procesar una vez que mandes tu comprobante a nuestro correo aurelliamexico@outlook.com
¿Es seguro comprar en Aurellia?
Sí. Contamos con métodos de pago confiables y atención personalizada para resolver cualquier duda antes, durante y después de tu compra. Por favor si tienes alguna duda o inquietud contáctanos por nuestro correo o redes sociales. Correo: aurelliamexico@outlook.com Instagram: aurellia.mexico
🤝 Atención al cliente
¿Qué pasa si necesito ayuda con mi pedido?
Estamos disponibles para ti. Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico aurelliamexico@outlook.com o envia mensaje a nuestras redes sociales instagram: aurellia.mexico y te ayudaremos de inmediato.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, en caso de que tu joya llegue con algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio. Solo escríbenos y lo solucionamos.